Online Hotel Check-IN
Otelde mobil check-in nedir?
Otel mobil check-in, konukların resepsiyonda sıra beklemeden mobil cihazlarını kullanarak otel odalarına giriş yapmalarını sağlayan teknoloji odaklı bir süreçtir. Bu yenilikçi hizmet genellikle otelin uygulaması veya mobil web sitesi üzerinden gerçekleşir; konuklar burada varışlarını onaylayabilir, odalarını seçebilir ve bazı durumlarda dijital bir anahtar kullanarak odalarına bile erişebilirler.
Çevrimiçi check-in, havayolu sektörünü tamamen dönüştürdü. Şimdiye kadar, konaklama sektörü bu konuda yavaş davrandı. Bunun bir nedeni, güçlü bir iş ihtiyacının olmaması, diğer bir nedeni ise projenin karmaşıklığıydı. Ancak misafirlerin talebi arttıkça, giderek daha fazla otel bu teknolojiyi benimsiyor.
Her otel kendine özgüdür ve piyasada birçok PMS (Otel Yönetim Sistemi) sağlayıcısı bulunmaktadır. Bu durum, otel işletmecileri için dijital dönüşüm planlamasına başlamayı oldukça zorlaştırmaktadır.
Bu blogda, mülkünüz için en iyi giriş-çıkış çözümünü nasıl seçeceğinize dair genel bir bakış sunacağız.
Otelde temassız giriş nedir?
Temassız giriş, konukların resepsiyon personeliyle etkileşime girmeden giriş yapmalarına ve odalarına erişmelerine olanak tanır. Konuklar genellikle mobil uygulama, self servis kiosk veya akıllı telefonlarına gönderilen dijital anahtar kullanırlar. Bu süreç bekleme sürelerini azaltır, kolaylığı artırır, güvenliği geliştirir ve sorunsuz ve akıcı bir varış deneyimi sunar.
Mobil check-in özelliği kullanıma sunulmadan önce otellerde manuel check-in işlemleri nasıl yapılıyordu?
Mobil ve temassız giriş işlemleri yaygınlaşmadan önce, misafirler tüm süreci resepsiyonda tamamlamak zorundaydı. Personel, kimlik ve ödemeyi manuel olarak doğruluyor, bilgileri kaydediyor, odaları tahsis ediyor ve fiziksel anahtarlar veya anahtar kartları veriyordu.
Mobil veya temassız giriş sistemine geçmemiş otellerde, giriş süreci çok uzun zamandır aynı kalmıştır:
Otele varış
Sırada bekleyin
Ödemek
Kayıt kartını doldurun.
Anahtarı alın
Odanıza gidin.
Yoğun dönemlerde bu işlem 15-30 dakika sürebilir. Uzun bir yolculuğun ardından konuklar, resepsiyon görevlileriniz ne kadar güler yüzlü olursa olsun, odalarına hızlıca ulaşmak isterler, kuyrukta beklemek istemezler.
İdeal senaryoda, misafirler bu zahmetli deneyimden kaçınmak için otele varmadan önce bilgilerini girerler. Ardından otel, onlara kahvaltı düzenlemeleri, güvenlik kuralları ve kapı erişimi gibi gerekli tüm ayrıntıları sağlar. Bu temassız yaklaşım, modern gezginler için tercih edilen seçenek haline gelmiştir. Misafirler için ise kolaylık, hız, güvenlik ve kendi programlarına göre giriş yapma özgürlüğü sunar.
Oracle'a göre, otellerin %70'i halihazırda check-in, yemek siparişi, konsiyerj hizmetleri ve daha fazlası için temassız teknolojiyi kullanıyor veya kullanmayı planlıyor.
Oteller için bu, maliyetlerden tasarruf etmekle birlikte müşteri memnuniyetini de artırmakla ilgili. Manuel giriş işlemleri önemli miktarda personel zamanı gerektiriyor; özellikle yoğun dönemlerde kuyruklar oluştuğunda her misafir için 5-10 dakika bekleme süresi gerekiyor.
Oteliniz neden mobil check-in'e izin vermeli?
Mobil check-in, modern oteller için artık isteğe bağlı bir özellik olmaktan çıkıp olmazsa olmaz bir hale geldi. Misafirlerin %71'inin temassız check-in imkanı sunan otelleri tercih etme olasılığının daha yüksek olması, bu teknolojinin rezervasyon dönüşümünü ve misafir memnuniyetini doğrudan etkilediğini gösteriyor.
Faydaları hem misafirleri hem de operasyonları kapsar:
Konuklar kuyruklardan kurtulup kendi programlarına göre giriş yaparak odalarına daha hızlı ulaşabiliyorlar.
Personel, tekrarlayan giriş işlemlerine ayırdığı zamanı, yüksek değerli misafir hizmetlerine ve deneyim geliştirme çalışmalarına yönlendiriyor.
Oteller, teknolojiye yatkın bir konumlandırma sergileyerek dijital teknolojilere aşina gezginlere hitap ediyor.
Otelcilerin %45'i, self-check-in teknolojisini uygulamaya koyduktan sonra daha az personelle çalıştıklarını bildiriyor.
Soru, mobil check-in uygulamasını hayata geçirip geçirmemek değil, rakiplerinizin gerisinde kalmadan ne kadar hızlı bir şekilde uygulamaya koyabileceğinizdir.
Otelde mobil check-in işlemini kurmanın adımları nelerdir?
Etkili bir otel mobil check-in süreci oluşturmak karmaşık ve bunaltıcı görünebilir. Ancak doğru araçlar, teknoloji ve süreçlerle, rezervasyon deneyiminizin bu önemli yönünü kurmak oldukça basittir.
Temassız check-in'in artan önemi:
Otel misafirlerinin %71'i temassız giriş imkanı sunan bir otelde rezervasyon yaptırmaya daha meyilli.
Otellerin %62'si tamamen temassız konuk deneyimine doğru ilerliyor.
Otelcilerin yaklaşık %45'i, kendi kendine giriş yapma teknolojisini uygulamaya koymanın daha az personelle çalışmalarına olanak sağladığını belirtti.
Her projede olduğu gibi, mobil check-in uygulamasının sizin için ne yapması gerektiğine dair hedeflerinizi belirlemeniz gerekiyor. Ne elde etmek istiyorsunuz?
Giriş işlemlerini hızlandırmak için konuk verilerini toplayın.
Ödeme için kredi kartı bilgilerini toplamamız gerekiyor.
Oda veya diğer hizmetleri yükseltme olanağı
Kapıları açın veya anahtar kodlarını dağıtın.
Her aşamayı ayrı ayrı inceleyerek, her özelliğin kendine özgü dezavantajları ve maliyetleri olduğundan, oteliniz için en uygun çözümün hangisi olduğunu anlamaya başlayabiliriz.
Şimdi, projenin anlaşılmasını kolaylaştırmak için her bir temel bileşeni ayrı ayrı inceleyeceğiz.
PMS entegrasyonu
Mobil check-in işleminin çalışması için, konuk verilerinin PMS'de zamanında ve doğru bir şekilde bulunması gerekir. Bu, çözümün PMS'den veri alabilmesi ve ideal olarak veriyi geri gönderebilmesi gerektiği anlamına gelir.
Birçok PMS (Proje Yönetim Sistemi) sağlayıcısı, üçüncü taraf sistemlerle bağlantıyı destekler. Bu genellikle API aracılığıyla yapılır. API ne kadar iyi ve açık olursa, o kadar çok çözüm arasından seçim yapabilirsiniz.
Ne yazık ki, birçok PMS sağlayıcısı (özellikle şirket içi olanlar) uygun arayüzlere sahip değil. Bu, mobil check-in'i uygulamaya devam etmek isteseniz bile bunu yapamayacağınız anlamına gelir. Kapalı bir PMS, otelinizi modernize etmenizi engelleyebilir.
Performans Yönetim Sistemi (PMS) uygulanırken sorulması gereken sorular
PMS uygulamamın açık bir API'si var mı?
Giriş yapma hizmeti sağlayıcıları verileri PMS sistemime geri gönderebilir mi?
API kullanımı ücretli mi?
Tüm tedarikçiler entegre olabilir mi?
İpucu: Otelinizdeki göreviniz sürekli çevrimiçi olmayı, birçok işi aynı anda yürütmeyi gerektiriyorsa, Little Hotelier gibi bir PMS (Otel Yönetim Sistemi) sizin için harika bir seçim olabilir. Mobil uygulaması , özellikle birçok farklı görevi üstlenmek zorunda olan otel yöneticilerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır; böylece resepsiyonda, ofiste, bankada veya yatırımcılarla görüşürken her zaman işlerin nabzını tutabilirler.
SiteMinder'ın geniş ekosistemine entegre olun.
Giriş formu
Otellerin konuklardan veri toplarken farklı ihtiyaçları vardır. Bunlar şunları içerebilir:
Rezervasyonun doğru olduğunun doğrulanması
Analitik amaçlar için
Hükümet bunu gerektiriyor.
Pazarlama amaçları
Ek satış
Bir otelci olarak, mevcut kağıt formu dijital bir forma dönüştürmek isteyeceksiniz. Bu da, giriş formu düzenleyicisinin son derece özelleştirilebilir olması gerektiği anlamına gelir; böylece giriş formunuzda istediğiniz herhangi bir alanı oluşturabilirsiniz.
Aksi takdirde, tavizler vermek veya hükümet mevzuatına aykırı hareket etmek zorunda kalmadan mevcut süreçleri tamamen değiştiremeyeceksiniz.
Özelleştirme seçenekleri elde edebileceklerinizi sınırlamayacak tedarikçiler arayın.
Otel mobil giriş sisteminize giriş formu eklerken dikkate almanız gereken temel sorular:
Tüm alanları özelleştirebilir miyim?
Tasarım markamla uyumlu olacak mı?
Pazarlama amaçlı kayıt olma seçeneği ekleyebilir miyim?
Konuklar giriş işlemlerini dijital olarak imzalayabilirler mi?
Konuklar pasaportlarının/kimliklerinin taranmış kopyalarını gönderebilirler mi?
Yanlarındaki misafirlerin de giriş işlemlerini yapmalarına izin veriliyor mu?
İpucu: SiteMinder'ın rezervasyon motoru bu sorular göz önünde bulundurularak tasarlandı ve hepsinin cevabı "evet". Sorunsuz bir rezervasyon deneyimi için sağlam bir rezervasyon motoru çok önemlidir, bu nedenle minirez ile ilgili seçeneklerinizi buradan incelediğinizden emin olun.
Ödeme
Konuk rezervasyonları önceden ödenebilir, ancak çoğu durumda kısmen ödenir veya konuğun ödemenin tamamını yerinde yapması gerekir.
Ödemenin tamamı yapılmış olsa bile, misafir hizmet sipariş ederse veya yanlışlıkla bir şeye zarar verirse, yine de misafirin kredi kartı bilgilerini almak isteyebilirsiniz. Bu, birçok durumda misafir kredi kartı bilgilerini edinmenin şart olduğu anlamına gelir.
Ancak "kredi kartıyla ödeme" terimi farklı anlamlara gelebilir:
Form kullanarak kart bilgilerini istemek
Kredi kartının geçerliliğinin doğrulanması
Önceden para ayırmak
Gerçek ödemeyi yapmak
Farklı satıcılara başvurmadan önce neyi başarmak istediğinize karar vermeye çalışın, çünkü bir ödeme kabul ettiğinizde, ödeme ağ geçitlerine ve çoğu durumda check-in sağlayıcısına da komisyon ödersiniz.
Dikkate almanız gereken sorular:
Mobil check-in özelliği sadece ücretli müşteriler için mi geçerli olacak?
Misafirlerimin ödeme yapması gerekiyor mu?
Ödeme geçidi komisyonu ne kadar?
Giriş işlemini gerçekleştiren firma komisyon alıyor mu?
İpucu: Otelci olarak en son karşılaşmak isteyeceğiniz şeyin ödeme sorunları olduğunu biliyoruz. Adından da anlaşılacağı gibi, ödeme modülümüz miniPay , ihtiyaç duyduğunuz tutarı, ihtiyaç duyduğunuz zaman, ihtiyaç duyduğunuz kişiye otomatik olarak tahsil etmenizi olabildiğince kolaylaştırıyor.
Kapı Girişi
Tüm mobil check-in sağlayıcılarının en büyük zorluğu, misafirlerin kapıyı nasıl açtığıdır. Dünyanın dört bir yanındaki birçok otel, çok az sistemin entegre olabildiği kapı sistemleri kullanmaktadır. Birçok tesis hala fiziksel anahtarlar kullanmaktadır ki bu da dijital check-in için ek zorluklar yaratmaktadır. Bu, dijital çözümlerin süreci tamamen temassız hale getirmekte zorlandığı anlamına gelir.
İdeal olarak, kapı kilitleri de modernize edilmelidir, ancak pahalı yükseltmelere gerek kalmadan dijitalleşmenin yolları da mevcuttur.
Birçok tesis, erişim sistemi modernizasyonuna tek bir kat veya oda kategorisiyle başlar. Bu, çevrimiçi check-in kullanan tüm misafirlerin her zaman o kata veya odaya yönlendirileceği anlamına gelir. Ardından yavaş yavaş ilerleyerek tüm tesisi modernize ederler.
Ayrıca, birçok seçenek birleştirilerek örneğin PIN kodlu bir anahtar kartınız olabilir.
Otelinizde mobil check-in yaparken göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz bazı erişim örnekleri şunlardır.
Anahtar kartlar
Otellerde en yaygın kullanılan çözümdür. Bu çözümlerin sorunu, harici sistemlerle yalnızca sınırlı bağlantı seçenekleri sunmaları ve pahalı olmalarıdır.
Çok popüler olan ASSA Vingcard, kapı girişleri için kendi uygulamasını da sunmaktadır. Bu seçeneği tercih etmek isterseniz, ya resepsiyonda fiziksel olarak anahtar dağıtmanız ya da kart dağıtan bir kiosk kurmanız gerekir.
Bluetooth modülü
Bir diğer çözüm ise mevcut kilitlere Bluetooth özellikli bir modül takarak, mevcut kart tabanlı sistemi paralel olarak çalıştırmaktır.
Bu, kilitleri veya hatta kapıları değiştirmek gibi maliyetli yükseltmeler yapmaya gerek kalmadan temassız kapı açma kolaylığını sağlayabileceğiniz ve mevcut anahtar kartı sisteminizi koruyabileceğiniz anlamına gelir.
Kapılar daha sonra misafirin telefonundaki bir uygulama aracılığıyla veya kapıları açabilen merkezi bir web uygulaması üzerinden açılabilir.
PIN kilidi
Bu özellik, özellikle hostel ve tatil evi kiralama sektöründe yaygın olarak kullanılmaktadır. PIN seçeneği sayesinde misafirler, telefonlarının şarjı bitmiş olsa veya anahtar kartlarını kaybetmiş olsalar bile odaya girebilirler.
Bu PIN kodları WiFi üzerinden yönetilir ve anahtar kartıyla aynı şekilde çalışır. Bir PIN kodu, ömür boyu geçerli olmak üzere bir kapıya atanır. Bu, önceki konukların ayrılış tarihlerinden sonra odaya giremeyecekleri anlamına gelir. Ayrıca, otel personeli için bir ana kod da atayabilirsiniz .
Fiziksel anahtarlar
Birçok küçük işletme hala fiziksel anahtarlar kullanıyor ve bunları değiştirmenin gerçek bir ticari faydası yok. Anahtarları saklamak için kod erişimli saklama kutuları kullanabilirsiniz; ideal bir çözüm değil, ancak iyi bir ara adım.
Eğer mülkünüz küçükse, anahtarları bir zarfa veya PIN kodlu kasaya koyup talimatları e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Önemli noktalar
Mobil giriş-çıkış sisteminin kurulumu dört temel adım gerektirir: PMS'nin açık API'lerle entegrasyonunun sağlanması, özelleştirilebilir dijital giriş-çıkış formlarının oluşturulması, ödeme işlemlerinin ve ödeme ağ geçitlerinin yapılandırılması ve kapı erişim çözümlerinin uygulanması.
PMS entegrasyonu çok önemlidir; kapalı veya sınırlı API'lere sahip tesisler mobil check-in özelliğini hiç uygulayamayabilir ve bu da modernizasyon çabalarını engelleyebilir.
Kapı erişimi, en büyük uygulama zorluğunu oluşturmaktadır ve çözümler arasında Bluetooth entegrasyonu, PIN kodları ve tek katlardan başlayarak aşamalı uygulamalar yer almaktadır; bu sayede mülkler, tüm kilitleri hemen değiştirmeden modernize edilebilir.
“Önceki doğrudan rezervasyon seçeneğimiz çok kafa karıştırıcı ve kullanıcı dostu değildi. SiteMinder'ın rezervasyon motoru web sitesine çok daha iyi entegre edilmiş ve misafirlerin rezervasyon yapmasını kolaylaştırıyor. Şimdiye kadar doğrudan rezervasyonlarımızı %15 artırdık.”
Temassız giriş işlemlerinin avantajları ve dezavantajları nelerdir?
Temassız giriş işlemleri, hız, kolaylık ve kontrol gibi hem misafir hem de otel için birçok avantaj sunar. Ancak, internete bağımlılık ve ek satış fırsatlarının olmaması gibi potansiyel dezavantajları ve sorunları da vardır; bir otelin böyle bir sisteme geçmeden önce bunların farkında olması gerekir.
Temassız giriş yapmanın avantajları
Kolaylık ve hız: Konuklar artık kuyrukta beklemeye gerek duymayacaklar; varış öncesinde akıllı telefonlarından veya vardıklarında kiosklar aracılığıyla giriş işlemlerini yapabilecekler.
Verimlilik: Zaman alan ve düşük değerli olan misafir giriş işlemlerini yapma görevinden kurtulan resepsiyon personeli, misafir deneyimini iyileştirmek gibi daha yüksek değerli işlere odaklanabilir.
7/24 erişim: Temassız teknoloji, otellere misafirlerin günün veya gecenin herhangi bir saatinde giriş yapmalarına olanak tanıyarak, özellikle geç veya erken saatlerde gelen daha fazla misafiri ağırlama fırsatı sunar.
Konuk verilerini otomatikleştirin: Konuklar kendi bilgilerini girerek manuel giriş hatalarını azaltır, veri doğruluğunu sağlar ve check-in sürecini kolaylaştırır.
Temassız giriş yapmanın dezavantajları
Siber güvenlik riski: İnternet üzerinden yapılan giriş işlemleri doğal olarak bir tür siber güvenlik riski taşır, ancak yüksek güvenlikli bir sistem seçmek bu riskleri azaltabilir.
Wi-Fi veya teknoloji güvenilirliği: Elektrik veya Wi-Fi bağlantısı kesildiğinde ne olur? Teknolojiyle ilgili sorunlar olduğunda devreye girecek yedek sistemlere ihtiyacınız var.
Daha az kişiselleştirilmiş satış artırma: Dijital check-in işlemleri, oda yükseltmeleri veya hizmetler için otomatik satış artırma önerileri içerebilse de, deneyimli resepsiyon personelinin sağladığı kişisel dokunuş ve bağlam odaklı önerilerden yoksundur.
Teknolojiye aşina olmayan misafirler için sınırlı: Yaşlı yolcular veya teknolojiye yabancı olanlar süreci kafa karıştırıcı bulabilir ve bu da personel desteği gerektirebilir; bu durum verimlilik kazanımlarını kısmen dengeleyebilir.
Önemli noktalar
Temassız giriş, kolaylık, hız ve 7/24 erişilebilirlik sağlarken, personelin daha değerli müşteri etkileşimlerine odaklanmasını mümkün kılar.
Uygulama, siber güvenliğe, teknik arızalar için yedekleme sistemlerine ve teknolojiye fazla aşina olmayan misafirler için desteğe dikkat edilmesini gerektirir.
Otomasyonun sağladığı faydaları, insan etkileşiminin sunduğu kişiselleştirilmiş hizmet ve ek satış ihtiyacıyla dengeleyin.
İyi mobil otel giriş-çıkış çözümleri nelerdir?
Piyasada, her biri farklı özelliklere, yeteneklere ve dezavantajlara sahip birçok mobil check-in çözümü bulunmaktadır. Aşağıda, hangisinin işletmeniz için en uygun olduğunu belirlemenize yardımcı olmak amacıyla üç ana türü inceleyeceğiz.
Web tabanlı çözümler
Bu çözümler, kullanıcıların herhangi bir şey yüklemesini gerektirmez. Konuklar sadece e-postadaki bir bağlantıya tıklarlar ve giriş işlemi başlar. Web tabanlı çözümler, hem zaman hem de para açısından düşük başlangıç maliyetleriyle kolayca uygulanabilir. Birçok PMS sağlayıcısı bu işlevi sunarken, uzmanlaşmış üçüncü taraf sağlayıcılar da mevcuttur.
Avantajlar:
Minimum kurulum gerektirir, kapsamlı eğitim veya sistem revizyonuna ihtiyaç duyulmaz.
Misafirler için sezgisel, doğrudan web tarayıcıları üzerinden çalışıyor.
Cihazlar ve işletim sistemleri genelinde evrensel uyumluluk.
Otellerin konuk deneyimini modernize etmeleri için uygun maliyetli bir çözüm.
Dikkate alınması gerekenler:
Genellikle ek entegrasyonlar olmadan anahtarsız oda girişini destekleyemez; bu, giderek daha çok beklenen bir özelliktir.
Misafirlerin e-posta adreslerini istemek, gizliliğe önem veren gezginler arasında benimsenmeyi sınırlayabilir.
Lobi kiosklarıyla birlikte kullanılarak alternatif check-in yöntemleri sunulabilir.
Check-in kioskları
Birçok otel, konukların havaalanı deneyimlerinden aşina oldukları ve lobide görünür bir şekilde yer aldıkları için kioskları tercih etmektedir. Bu self-servis istasyonları, konuklar yönlendirildikten sonra genellikle iyi çalışmaktadır.
Avantajlar:
Fiziksel anahtar kartlarını verimli bir şekilde dağıtın.
E-posta adresi olmayan veya dijital çözümleri kullanmayı tercih etmeyen misafirler için erişilebilir.
Misafirlerin tesiste fiziksel olarak bulunduğunu doğrulayarak güvenliği artırın.
Somut bir giriş-çıkış alternatifi sunun.
Dikkate alınması gerekenler:
Tekli kiosklar, özellikle yoğun dönemlerde kuyruklar oluştuğunda, geleneksel check-in yöntemine kıyasla sınırlı kolaylık avantajları sunar.
Donanım ve yazılıma yapılan yüksek başlangıç yatırımı
Devam eden bakım maliyetleri, daha basit dijital çözümlerin maliyetlerini aşıyor.
Konuklar yine de lobiye gidiyorlar; bu da temassız seyahat etmeyi tercih edenlerin kaçınmak isteyebileceği bir temas noktası daha ekliyor.
Öncelikle otel işletmelerine fayda sağlar , misafirlerin rahatlığına değil.
Mobil uygulama tabanlı çözümler
Otel mobil giriş uygulamaları, görsel arayüzler ve çevrimdışı işlevsellik ile dinamik, etkileşimli konuk deneyimleri sunarak, bağlantının zayıf olduğu alanlarda bile çalışmayı garanti eder. Bu uygulamalar, konukların telefonlarıyla oda kapılarını açmalarına olanak tanıyan anahtarsız giriş özelliğini etkinleştirerek, konaklamalarına önemli ölçüde kolaylık ve modernlik katar.
Zorluklar:
Önemli bir benimseme engeli: Konukların yazılım indirip kurmaları gerekiyor ve JD Power araştırmasına göre konukların %38'i konaklamaları boyunca bu yazılımı hiç kullanmıyor.
Eski veya uyumsuz cihazlarla telefon uyumluluk sorunları ortaya çıkabilir.
Web tabanlı alternatiflere kıyasla hem oteller (uygulama) hem de misafirler (kullanım) için daha karmaşık bir kurulum gerektirir.
Bu engel, uygulamaları bir seçenek olmaktan çıkarmıyor. Köklü sadakat programlarına sahip büyük otel zincirleri, tekrar gelen misafirleri cezbetmek için özel uygulamaları faydalı bulabilirler.
Sonuç olarak, çözüm seçimi özellikler ve fiyatlandırmanın ötesinde birçok faktöre bağlıdır. PMS'nizin API yetenekleri ve kapı kilidi teknolojisi, mülkünüz için hangi seçeneklerin uygun olduğunu genellikle belirler.
Önemli noktalar
Web tabanlı çözümler, evrensel uyumluluk sayesinde en düşük uygulama engelini sunar ancak genellikle anahtarsız giriş için ek entegrasyonlar gerektirir.
Kiosklar anahtar kartlarını verimli bir şekilde dağıtır ancak öncelikle misafirlerin rahatlığından ziyade operasyonlara fayda sağlar ve yüksek başlangıç ve devam eden maliyetler gerektirir.
Mobil uygulamalar, çevrimdışı işlevsellik ve anahtarsız giriş özelliğiyle en zengin konuk deneyimini sunarken, konukların %38'inin konaklamaları sırasında hiç kullanmaması nedeniyle benimsenme engelleriyle karşı karşıya kalmaktadır.
AdviceAl Online Turizm
Akdeniz Üniversitesi Uluğbey Ar-Ge binası No: 3A/5 Teknokent Antalya
minirez & Maxirez
Oğuzhan Apartmanı B Blok No 23 Kat 12 Meltem